Bestellschein

1. Die Sendung in die USA hatte eine bereits anderweitig verwendete Sendungsnummer erhalten, war zwischendurch nicht auffindbar und kam beim Empfänger recht spät und beschädigt an. Die Spiele waren umgepackt worden, von der Orignalverpackung war kaum mehr als das Etikett übrig (s.u. Bericht des Empfängers). Da ich nicht nachweisen konnte, das Paket ordungsgemäß verpackt zu haben, erhielt ich keinen Schadenersatz.
    
2. Das für Japan bestimmte Paket war fälschlicherweise nach Spanien und dann an mich zurückgesandt worden. Die Rückerstattung des Portos wurde zunächst verweigert, ich musste sogar noch draufzahlen, um das Paket zurück zu bekommen. Erst nach Erstattung einer polizeilichen Anzeige erhielt ich die Versandkosten von der DHL zurück.

Mich schreckt hierbei nicht so sehr die hohe Fehllieferungsrate in der Weihnachtszeit sondern viel mehr der hohe Aufwand bei der Klärung. So bestand die DHL bis zur Erstattung der Anzeige auf dem Recht, Porto + Rücksendegebühr (55,- + 10,- Euro) einzubehalten, ohne dass die Sendung auch nur in die Nähe des Empfängerlandes (Japan) gelangt war. Das bedeutet für mich zusätzlich Arbeitsstunden, die letztlich mit Portoerstattung 'honoriert' wurden, im Falle des US-Pakets jedoch vergeblich waren.

Im November z.B. funktioniert der Versand deutlich besser. Und für Sendungen innerhalb der EU gibt es zumeist mehrere preisgünstige Versandfirmen.

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1. The parcel to USA got an used tracking number arrived late and was damaged. The games were packed into another parcel, just the address and a little paper around were original (see below report of addressee). Because I couldn't proof that I packed it safety I didn't got any compensation.
    
2. The parcel addressed to Japan was sent instead to Spain and then back to me. To get it back I had to pay a little extra. DHL refused to pay back the shipping costs until I reported it to police.

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